Support
Programm-Voraussetzungen & Installation
Hier findest du die Systemanforderungen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Windows und macOS. Installation und Updates erfolgen bequem über den Microsoft Store bzw. den Apple App Store.
Download im Microsoft Store Download im Apple App Store
Tipp: Wenn du die Store-Links noch nicht final hast, kannst du die URLs später einfach ersetzen.
Windows
- Installation über den Microsoft Store
- Automatische Updates über den Store
- Empfohlen: stabile Internetverbindung beim Download
macOS
- Installation über den Apple App Store
- Updates und Lizenzverwaltung über den Store
- Empfohlen: genügend Speicherplatz für Exporte
Systemanforderungen
| Komponente | Windows | macOS |
|---|---|---|
| Betriebssystem | Windows 10 oder neuer | macOS 12 (Monterey) oder neuer |
| Prozessor | 64-Bit CPU (Intel/AMD) | Apple Silicon oder Intel (64-Bit) |
| Arbeitsspeicher | Mind. 4 GB (empfohlen 8 GB) | Mind. 4 GB (empfohlen 8 GB) |
| Speicherplatz | Mind. 300 MB frei (zzgl. Exportdateien) | Mind. 300 MB frei (zzgl. Exportdateien) |
| Internet | Für Download, Updates, optionale Online-Features | Für Download, Updates, optionale Online-Features |
| Druck / Export | PDF-Export empfohlen; Drucker optional | |
Hinweis: Wenn du sehr große Rätsel oder viele Exporte hintereinander erzeugst, profitierst du von mehr RAM und freiem Speicherplatz.
Installation
Windows (Microsoft Store)
Empfohlen- Öffne den Microsoft Store oder nutze den Button oben.
- Suche nach Puzzle-Generator.
- Klicke auf Installieren.
- Nach Abschluss findest du die App im Startmenü.
Prüfe, ob du mit einem Microsoft-Konto angemeldet bist und ob Windows Updates ausstehen. In Unternehmensumgebungen kann der Store eingeschränkt sein (IT-Richtlinien).
Starte die App einmal neu und prüfe deine Internetverbindung. Wenn ein Proxy/VPN aktiv ist, teste kurz ohne. Bei anhaltenden Problemen hilft oft ein Neustart des PCs.
macOS (Apple App Store)
Einfach- Öffne den App Store oder nutze den Button oben.
- Suche nach Puzzle-Generator.
- Klicke auf Laden bzw. Installieren.
- Nach Abschluss findest du die App im Launchpad/Programme-Ordner.
Je nach Feature kann macOS z. B. Zugriff auf Dateien/Ordner verlangen (z. B. Speichern von Exporten). Du kannst Berechtigungen jederzeit unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit anpassen.
Öffne Launchpad oder den Ordner Programme. Alternativ nutze Spotlight (⌘ + Leertaste) und tippe „Puzzle-Generator“.
Updates
Updates werden über den jeweiligen Store verteilt. Du musst keine Installationsdateien manuell herunterladen.
- Windows: Microsoft Store → Bibliothek → Updates abrufen
- macOS: App Store → Updates
- Optional: Automatische Updates in den Store-Einstellungen aktivieren
Lizenz & Käufe
Abrechnung und Bereitstellung erfolgen über Microsoft Store bzw. Apple App Store. Falls du später Digistore24 nutzt, kann dieser Abschnitt entsprechend ergänzt werden.
FAQ
In der Regel nicht: Store-Apps lassen sich meist ohne manuelle Installer ausführen. In verwalteten Firmenumgebungen können jedoch Richtlinien gelten.
Kernfunktionen funktionieren typischerweise auch offline. Für Store-Updates, ggf. Lizenzprüfung oder optionale Online-Features wird eine Internetverbindung benötigt.
Du wählst den Speicherort beim Export (z. B. PDF/PNG). Auf macOS kann es sein, dass du den Zugriff auf Ordner einmalig erlauben musst.
Prüfe Internetverbindung, freien Speicherplatz und ob du im Store angemeldet bist. Hilft das nicht, starte das Gerät neu und versuche es erneut. In Firmennetzen können Proxy/VPN/Firewall den Store beeinflussen.
Noch Fragen?
Wenn du konkrete Fehlermeldungen siehst, sende uns bitte den Wortlaut (oder einen Screenshot) und deine Systemdaten (Windows/macOS Version). Dann können wir gezielt helfen.